BESTE HOTEL-BUCHUNGSSEITE

ES HÄNGT VON DER REGION AB

vor 5 Jahren

Welches ist die beste Hotelbuchungsseite? Diese Frage stellen wir uns oft auf unseren Reisen. Wir haben ein paar Lieblings-Online-Buchungsseiten. Allerdings haben wir bisher nicht erfahren, welche Buchungsseite wirklich die besten Angebote bietet.

Was wir jedoch erkannt haben, ist eine Abhängigkeit von der Region. Mit anderen Worten, einige Hotelbuchungsseiten schneiden in bestimmten Regionen besser ab als in anderen.

Es gibt mehrere Webseiten mit besten Hotelbuchungs-Websiten-Analysen und Rankings. Im Allgemeinen analysieren sie jedoch die Buchungsseiten aus globaler Sicht. Sie berücksichtigen nicht die regionalen Stärken und Schwächen der verschiedenen Buchungsseiten.

Wir wollten uns ein klareres Bild machen. Wir haben daher begonnen, verschiedene Hotelbuchungsseiten zu analysieren. Als Ergebnis haben wir ihre Leistung in bestimmten Bereichen verglichen und bewertet.

Wer ist wer

Es ist schön zu wissen, dass es drei große Unternehmen auf dem Online-Buchungsmarkt gibt. Diese Spieler führen mehrere Buchungsseiten und Metasuchmaschinen innerhalb ihrer Gruppen:

Buchungsbeteiligungen: booking.com, Agoda, priceline.com, KAYAK, hotelscombined.com und mehr
Expedia Group: Expedia, Hotels.com, trivago, Orbitz, ebookers und mehr (Tripadvisor war ebenfalls Teil dieser Gruppe, wurde aber 2011 abgespalten)
Ctrip.com International: Ctrip, Trip.com, Skyscanner, Tours4fun

Unterschied zwischen Online-Reisebüros (OTA) und Metasuchmaschinen (Aggregatoren)

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Hotel online zu buchen. Die meisten Hotels bieten eine Direktbuchung auf ihrer Webseite an. In einem ersten Schritt wissen wir jedoch oft noch nicht, welches Hotel wir wählen sollen. Deshalb starten wir zunächst unsere Online-Suche, um ein passendes Hotel zu finden. Es gibt Tausende von Hotelbuchungs-Webseiten. Sie können in zwei Typen eingeteilt werden: Online-Reisebüros (OTA) und Metasuchmaschinen (Aggregationsdienste).

Online-Reisebüros (OTA)

Online-Reisebüros stellen eine Datenbank mit Hotels zur Verfügung, mit denen sie Verträge abgeschlossen haben. Das Online-Reisebüros nimmt unsere Buchung entgegen und informiert das Hotel. Für diesen Service erhält das Online-Reisebüro eine Provision vom Hotel.

Je nach Geschäftsbedingungen zahlen wir die Hotelbuchungsgebühr online an das Online-Reisebüro oder wir zahlen direkt im Hotel.

Beliebte Online-Reisebüros sind:

Metasuchmaschinen (Aggregatoren)

Metasuchmaschinen sammeln Informationen von Online-Reisebüros (OTAs) und Hotel-Webseiten. Wenn wir eine Hotelsuche mit einer Metasuchmaschine starten, werden die Informationen von Online-Reisebüros (OTAs) und Hotelwebseiten überprüft und verfügbare Buchungsoptionen aufgeführt. Diese Suchergebnisse sind mit den zugehörigen Online-Reisebüros (OTAs) oder Hotelwebseiten verknüpft. Mit anderen Worten, die Buchungen werden nicht von den Metasuchmaschinen übernommen. Sie leiten dich einfach zu einer Online-Reisebüro- oder Hotelwebseite weiter, auf der du mit der Buchung fortfahren kannst.

Beliebte Metasuchmaschinen sind:

Online-Reisebüros oder Metasuchmaschinen: Was ist zu wählen?

Das Konzept und der Service von Metasuchmaschinen klingt großartig. Wir erhalten einen Überblick über alle verfügbaren Buchungsoptionen und wir müssen einfach das am besten geeignete Hotel und das beste Angebot auswählen. Aus unserer Sicht haben Hotel-Metasuchmaschinen jedoch einige große Nachteile.

Qualität der Informationen über Metasuchmaschinen

Während Metasuchmaschinen für Flüge ziemlich gut funktionieren, ist es bei Hotelzimmerbuchungen anders. Die Aggregation verschiedener Hotelbuchungsdatenbanken scheint zu komplex zu sein, um in einem System äußerst zuverlässige Informationen zu liefern. Hier einige Beispiele:

Kartenqualität

Für uns ist die Lage eines Hotels immer eines unserer Top-Kriterien. Daher beginnen wir oft mit unserer Hotelsuche, indem wir uns auf die Karte setzen. Online-Reisebüros (OTAs) und Metasuchmaschinen stellen Karten mit den Hotelstandorten zur Verfügung. Und für alle Plattformen gibt es falsche Hotelstandorte. Wir haben jedoch erkannt, dass Karteninformationen auf Metasuchmaschinen im Vergleich zu Online-Reisebüros (OTAs) viel weniger zuverlässig sind. Zur Veranschaulichung, unten eine Karte von hotelscombined.com und tripadvisor.com mit Hotelstandorten in Sablayan, Philippinen.

hotelscombined Karte Sablayan Tripadvisor Karte Sablayan

Bewertungen

Wir überprüfen die Bewertungen, bevor wir ein Hotel buchen. Ein Pool an vertrauensvollen Bewertungen von ehemaligen Hotelgästen ist uns daher wichtig. Online-Reisebüros (OTAs) fragen die Gäste, die das Hotel gebucht haben, um Feedback auf ihrer Plattform. Mit anderen Worten, die Herkunft der Bewertungen ist klar, sie kommen von ehemaligen Gästen. Auf der anderen Seite können sich Metasuchmaschinen nicht an ehemalige Gäste wenden. Ihre Bewertungen kommen von der Öffentlichkeit, Trustyou oder einem Pool von Bewertungen innerhalb ihrer Gruppe. Die Quellen sind jedoch unklar und daher weniger zuverlässig.

Preisangabe

Preisangaben auf Metasuchmaschinen sind manchmal falsch. Nach der Weiterleitung an die Online-Reisebüros (OTAs) erscheint ein anderer Preis. Darüber hinaus sind die angegebenen Preise nicht immer für die gleichen Zimmer und die gleichen Bedingungen. Es bedarf eines zusätzlichen Vergleichs auf Online-Reisebüro-Ebene, um herauszufinden, was hinter den Preisen steht. Hier ein Beispiel auf Trivago, wo die Preise verschiedener Zimmer ersichtlich sind.

Gustavs Gästehaus in Sablayan auf Trivago

Das Zimmer für 32$ auf Preislinie zeigt ein Standard klimatisiertes Zimmer, nicht rückerstattbar. Für die 17$ auf booking.com erhalten Sie einen Bungalow mit Meerseite, teilweise rückerstattbar.

Hotel Bilder

Metasearchmaschinen bieten oft nur eine Grundmenge an Hotelbildern. Tripadvisor listet außerdem private Bilder von Reisenden auf, die bei der Suche nach einem Hotelzimmer nerven. Für detaillierte Hoteleinrichtungen und Zimmerbilder müssen Sie Online-Reisebüros (OTAs) überprüfen.

Warum wir die direkte Suche nach Online-Reisebüros (OTAs) bevorzugen

Aus unserer Sicht bieten Online-Reisebüros (OTAs) bessere Plattformen für Hotelzimmersuche im Vergleich zu Metasuchmaschinen. Die Informationen auf Online-Reisebüros-Ebene sind detaillierter und zuverlässiger. Preise und Hotels eine Stufe höher zu vergleichen, wäre ’nice to have‘. Aber wir konnten keine Metasuchmaschine finden, die eine geeignete Plattform mit zuverlässigen Informationen und guten Filtern bietet. Wir ziehen es daher vor, unsere Hotelzimmer auf Online-Reisebüros-Ebene zu durchsuchen. Dazu wählen wir die Online-Reisebüro (OTA) je nach Region, in der wir uns befinden. Nachdem wir ein Hotelzimmer auf Online-Reisebüros-Ebene ausgewählt haben, prüfen wir dann noch kurz in einer Metasuchmaschine, ob ein besseres Angebot für dieses Hotelzimmer auf einem anderen Online-Reisebüro (OTA) zu finden ist.

Unsere Analyse

Wir wollten nur die Leistung der Quellen vergleichen. Daher haben wir nur Online-Reisebüros (OTAs) analysiert. Wir haben bewusst keine Metasuchmaschinen in unsere Analyse aufgenommen.

Wir haben die folgenden Hotelbuchungsseiten verglichen:

Agoda
Booking.com
Expedia
Hotels.com
Trip.com
Regionale Akteure – falls vorhanden

Wir begannen, die Leistung der Buchungsseiten in unseren am häufigsten besuchten Ländern zu analysieren. Daher haben wir bisher Vergleiche in folgenden Bereichen aufgestellt:

Wir werden unsere Analyse in Kürze weiter ausbauen und weitere Länder analysieren.

Wir haben uns auf folgende Kriterien konzentriert:

Hotelsortiment: Wir möchten die höchstmögliche Auswahl an Hotels zur Auswahl.
Zimmerpreise: Für das ausgewählte Hotel möchten wir den günstigsten Preis erhalten.
Anzahl der Bewertungen: Je höher die Anzahl der Bewertungen, desto genauer die Gesamtbewertung der Ergebnisse.

Weitere wichtige Kriterien (Such- und Filterfunktionen, Kundenservice, Hotel- und Zimmerbeschreibungsqualität, Prämien- und Mitgliedschaftsprogramme, Zahlungsmethoden, Transparenz, Reservierungsprozess) haben wir nicht in unsere Bewertung aufgenommen.

Für jedes geografische Gebiet haben wir nach dem Zufallsprinzip zehn Hotels ausgewählt, die auf allen Buchungsseiten buchbar sind. Danach haben wir die Zimmerpreise an zufällig ausgewählten Daten verglichen. Dazu haben wir darauf geachtet, Buchungen unter den gleichen Bedingungen zu vergleichen. Mit anderen Worten: Gleiche Daten, gleiche Zimmerkategorie, gleiche Stornierungsrichtlinien, Frühstück inbegriffen/nicht inbegriffen. Außerdem haben wir die Bewertungen dieser zehn Hotels auf jeder Buchungsseite gezählt.

Für das Sortiment haben wir nach dem Zufallsprinzip vier Bereiche in verschiedenen Landesteilen definiert. Innerhalb dieser Bereiche haben wir dann die Anzahl der verfügbaren Hotels auf jeder Buchungsseite gezählt.

Schlussfolgerung unserer Analyse

Je nach geografischem Gebiet variiert das Hotelsortiment der analysierten Buchungsseiten. Infolgedessen haben einige Buchungsseiten in bestimmten Bereichen ein stärkeres Sortiment. Darüber hinaus korreliert das Hotelsortiment mit der Anzahl der Bewertungen.

Beim Blick auf die Zimmerpreise konnten wir auch regionale Tendenzen erkennen. Wir konnten jedoch kein Buchungsportal finden, das ausnahmslos immer das niedrigste Angebot für ein bestimmtes Gebiet bietet.

Unsere Empfehlung für Online-Hotelbuchungen

Starten Sie eine Hotelsuche mit der Buchungsseite, die für Ihr geografisches Gebiet am besten abschneidet (siehe unten). Wählen Sie ein Hotel.
Überprüfen Sie Ihr Hotel mit einer Metasuchmaschine (z. B. hotelscombined.com). Vielleicht kann ein besserer Preis auf einer der anderen Hotelbuchungsseiten gefunden werden.